エルメスの“バグ”に気づくマニアな人

今日のパリ2月1日

こんな綺麗なピンクが似合う天気が待ち遠しい小雨のパリです。

日本の天気はいかがでしょうか？

こちらはエルメスのお財布

定番人気のシルクイン・クラシックと呼ばれるモデルです。

「シルクイン」と言うその名の通り中がエルメスの最高級シルクになっていて、

例えばこちらの中は《 Équateur》という赤道直下をイメージしたトロピカルなシルクになっています。

表地のレザーと中のシルクのコントラストがそれはそれは美しいお財布です。

上記のピンク系のカラーは2019年春の新色

mauve sylvestre モーヴ・シルべストル

というピンクですが大人でも持てる上品なお色です。

入荷と同時にそれはそれは大人気で現在入手困難リスト1位でございます。

今日はこのmauve sylvestreに関するマニアックなお話。

私は今日も今日とて、エルメスオンラインを巡回しておりました。

(実店舗だけでなく、オンラインも見てるんかい―(笑)チームエルメスなら普通のことでございます(笑))

オンラインでもシルクインのぺージを見ておりましたところ、

？うん？こりゃなんだ？

チームエルメスのみなさんなら見慣れた画面。

こちらのシルクインクラシックのページ。色のところをご覧ください！！

mauve sylvestre ／　jaune de naple　(表のカラー／中のカラー)

？うん？！

この表示されている茶色はどうみてもGOLDって名前の色だし！！

ご参考；こちらがGOLDという名前の色です。どう見てもこれですよね！！

チームエルメスのみなさん、GOLDの色ですよね、ね、ね！

実は上記のmauve sylvestreのピンクの実物写真は

入手困難品を見つけて購入していた分ですので、その時のレシートを確認してみましょう！

品番；H077758CK AD

色；MAUVE SYLVESTRE ／ JAUNE DE NAPLE

ほらほらーーーー！！この綺麗なピンクこそがmauve sylvestreの色だし！！

こちら、オンラインの画面を再び確認。

品番；H077758CK AD

色；MAUVE SYLVESTRE ／ JAUNE DE NAPLE

となっております。。。

品番も色の名前も私が購入したmauve sylvestreの色と100％一緒だし。

これエルメスのミスです。

カスタマーサービスへmauve sylvestreが欲しい体で電話。プルルルル～

29「あの、シルクインクラシックのMAUVE SYLVESTRE(ピンク)が欲しいのですが、

オンラインの画像はMAUVE SYLVESTREというカラー名になって、GOLDのお色が表示されています」

エルメス「えっとですね。。少々お待ちください」

29(待たずに攻める29)「この表の色はGOLＤの色ですが、表示されている色名のMAUVE SYLVESTREで

オンラインオーダーしたら一体どの色が届くのですか？」

エルメス「MAUVE SYLVESTREはご覧頂いているこの色です！ですのでこの茶色の商品が届きます」

29「？？？？？？」

MAUVE SYLVESTREってこの色じゃないよーーーん！！

会話の一部抜粋なのですが、結構な長電話でございました。

最終的に商品知識のない係で話しが通じず電話を切りましたとさ。

例えカスタマーサービスとはいえ、エルメスで働くなら「チームエルメス」以上の商品知識を持って欲しいですね。

新しい色が出始める年始めめはとくに、新商品について知らない店員が多いので、

店頭でも、「本当にこの商品は実在するのですか？」と言われたことがあります。

そんな人はクビでございます。もうお店にいらしても在庫確認はお願いしません。

こういう人は探す“力”がないので、どこかにあっても「お客様、ありませんでした」と言いかねないんです。

別の人に聞くと、ちゃんと在庫あったりも。

日本のエルメスの店員さんは、こんな感じではないんでしょうか。もっと詳しいのでしょうか。

はー本当に困ったもんです。

と、自分のことは棚に上げて店員のことをブーブー言う金曜日でございます。

みなさまよい週末を！

À demain

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