エルメスの“バグ”に気づくマニアな人

今日のパリ2月1日
こんな綺麗なピンクが似合う天気が待ち遠しい小雨のパリです。
日本の天気はいかがでしょうか?
こちらはエルメスのお財布
定番人気のシルクイン・クラシックと呼ばれるモデルです。
「シルクイン」と言うその名の通り中がエルメスの最高級シルクになっていて、
例えばこちらの中は《 Équateur》という赤道直下をイメージしたトロピカルなシルクになっています。
表地のレザーと中のシルクのコントラストがそれはそれは美しいお財布です。
上記のピンク系のカラーは2019年春の新色
mauve sylvestre モーヴ・シルべストル
というピンクですが大人でも持てる上品なお色です。
入荷と同時にそれはそれは大人気で現在入手困難リスト1位でございます。
今日はこのmauve sylvestreに関するマニアックなお話。
私は今日も今日とて、エルメスオンラインを巡回しておりました。
(実店舗だけでなく、オンラインも見てるんかい―(笑)チームエルメスなら普通のことでございます(笑))
オンラインでもシルクインのぺージを見ておりましたところ、
?うん?こりゃなんだ?
チームエルメスのみなさんなら見慣れた画面。
こちらのシルクインクラシックのページ。色のところをご覧ください!!
mauve sylvestre / jaune de naple (表のカラー/中のカラー)
?うん?!
この表示されている茶色はどうみてもGOLDって名前の色だし!!
ご参考;こちらがGOLDという名前の色です。どう見てもこれですよね!!
チームエルメスのみなさん、GOLDの色ですよね、ね、ね!
実は上記のmauve sylvestreのピンクの実物写真は
入手困難品を見つけて購入していた分ですので、その時のレシートを確認してみましょう!
品番;H077758CK AD
色;MAUVE SYLVESTRE / JAUNE DE NAPLE
ほらほらーーーー!!この綺麗なピンクこそがmauve sylvestreの色だし!!
こちら、オンラインの画面を再び確認。
品番;H077758CK AD
色;MAUVE SYLVESTRE / JAUNE DE NAPLE
となっております。。。
品番も色の名前も私が購入したmauve sylvestreの色と100%一緒だし。
これエルメスのミスです。
カスタマーサービスへmauve sylvestreが欲しい体で電話。プルルルル~
29「あの、シルクインクラシックのMAUVE SYLVESTRE(ピンク)が欲しいのですが、
オンラインの画像はMAUVE SYLVESTREというカラー名になって、GOLDのお色が表示されています」
エルメス「えっとですね。。少々お待ちください」
29(待たずに攻める29)「この表の色はGOLDの色ですが、表示されている色名のMAUVE SYLVESTREで
オンラインオーダーしたら一体どの色が届くのですか?」
エルメス「MAUVE SYLVESTREはご覧頂いているこの色です!ですのでこの茶色の商品が届きます」
29「??????」
MAUVE SYLVESTREってこの色じゃないよーーーん!!
会話の一部抜粋なのですが、結構な長電話でございました。
最終的に商品知識のない係で話しが通じず電話を切りましたとさ。
例えカスタマーサービスとはいえ、エルメスで働くなら「チームエルメス」以上の商品知識を持って欲しいですね。
新しい色が出始める年始めめはとくに、新商品について知らない店員が多いので、
店頭でも、「本当にこの商品は実在するのですか?」と言われたことがあります。
そんな人はクビでございます。もうお店にいらしても在庫確認はお願いしません。
こういう人は探す“力”がないので、どこかにあっても「お客様、ありませんでした」と言いかねないんです。
別の人に聞くと、ちゃんと在庫あったりも。
日本のエルメスの店員さんは、こんな感じではないんでしょうか。もっと詳しいのでしょうか。
はー本当に困ったもんです。
と、自分のことは棚に上げて店員のことをブーブー言う金曜日でございます。
みなさまよい週末を!
À demain
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- 投稿者: 29paris
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